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TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y VENTA – GARAZOO.COM


Bienvenido a Garazoo, una plataforma online para ventas de garage entre particulares. Al acceder y usar nuestro sitio web www.garazoo.com (en adelante, “la Plataforma”), usted acepta los siguientes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con ellos, por favor no utilice nuestros servicios.

1. OBJETO DE LA PLATAFORMA

Garazoo permite a los usuarios crear una cuenta, publicar productos usados (artículos de garaje) y recibir pagos por sus ventas. Garazoo actúa como intermediario de pago y de publicación, recibiendo el dinero del comprador, descontando una comisión de servicio y transfiriendo el saldo al vendedor.

2. CREACIÓN DE CUENTA

  • Para vender o comprar en Garazoo es obligatorio crear una cuenta personal.
  • El usuario debe proporcionar datos verídicos, completos y actualizados.
  • Cada usuario es responsable de la seguridad de su cuenta y contraseña.
  • Garazoo podrá suspender cuentas en caso de uso indebido, fraude o incumplimiento de estos Términos.

2. NATURALEZA DE LAS TRANSACCIONES

  • Todas las transacciones se consideran ventas entre particulares, bajo la figura de venta ocasional o no habitual.
  • - No se emiten boletas ni facturas, dado que no corresponde a una actividad comercial habitual ni afecta al IVA según el Servicio de Impuestos Internos (SII).
  • - No existe postventa ni garantía legal, de acuerdo con la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, que no se aplica a ventas entre particulares.
  • Las devoluciones solo procederán si el vendedor lo acepta voluntariamente.

2. PUBLICACIÓN DE PRODUCTOS

El vendedor se compromete a:

  • Publicar únicamente artículos de su propiedad, usados y legales.
  • - Usar títulos, descripciones y fotos claras y veraces.
  • - Informar sobre el estado real del producto.
  • No publicar productos prohibidos por la legislación chilena ni por las políticas internas de Garazoo (ejemplo: armas, drogas, falsificaciones, etc.).
  • No incluir enlaces externos ni información de contacto por fuera de la Plataforma.

5. PRECIO Y COMISIONES

  • El vendedor define libremente el precio en pesos chilenos (CLP).
  • Garazoo cobra una comisión por venta, la cual será descontada automáticamente del monto recibido antes de transferirlo al vendedor.
  • La comisión vigente estará publicada en el sitio web y podrá variar, siendo aplicable a partir de su publicación.

6. PROCESO DE PAGO

  • El comprador paga a través de los medios habilitados en la Plataforma.
  • Garazoo recibe el pago, descuenta la comisión de servicio y transfiere al vendedor el saldo en un plazo estimado de [X días hábiles, ej. 5 días].
  • El vendedor es responsable de proporcionar datos bancarios válidos y actualizados para recibir los fondos.
  • Garazoo podrá retener pagos temporalmente en caso de detectar actividad sospechosa, reclamos o revisiones de seguridad.

4. ENTREGA DEL PRODUCTO

  • La entrega se coordina directamente entre comprador y vendedor.
  • Los costos y riesgos del transporte o envío serán asumidos según acuerden las partes.
  • Garazoo no se responsabiliza por retrasos, pérdidas o daños durante la entrega.

3. RESPONSABILIDAD DEL USUARIO

Los usuarios se comprometen a:

  • No utilizar la Plataforma para actividades ilícitas, comerciales habituales o fraudulentas.
  • Respetar las normas de trato seguro y cordial entre compradores y vendedores.
  • Resolver de buena fe cualquier conflicto derivado de la compraventa.

9. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD DE GARAZOO

Garazoo no es parte de los contratos de compraventa entre usuarios, y por tanto:

  • No garantiza la calidad, autenticidad ni estado de los productos publicados.
  • No interviene en la entrega de los artículos ni en las condiciones pactadas entre usuarios.
  • No se hace responsable por incumplimientos, fraudes, daños o perjuicios derivados de las transacciones.

10. USO INDEBIDO Y SUSPENSIÓN DE CUENTAS

Garazoo podrá suspender o eliminar publicaciones y cuentas en los siguientes casos:

  • Venta de productos ilegales, robados o prohibidos.
  • Conductas fraudulentas, suplantación de identidad o duplicación de cuentas.
  • Incumplimiento de estos Términos y Condiciones o de la legislación vigente.

6. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los contenidos, marcas, logotipos y software de la Plataforma son propiedad de Garazoo o de sus respectivos titulares. Queda prohibido su uso sin autorización expresa.

7. PROTECCIÓN DE DATOS

El uso de la Plataforma implica la aceptación de nuestra Política de Privacidad. Los datos personales se tratarán conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada.

13. RECLAMOS Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

  • Cualquier reclamo deberá canalizarse a través de los mecanismos de contacto disponibles en la Plataforma.
  • Los conflictos entre comprador y vendedor deberán resolverse directamente entre las partes.
  • Garazoo podrá intervenir únicamente como mediador voluntario, sin obligación legal de hacerlo.

14. MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS

Garazoo podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las versiones actualizadas serán publicadas en el sitio con la fecha de vigencia.

15. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia será resuelta por los tribunales del domicilio del usuario.